Politique d’expédition

LIVRAISON

Les produits  sont livrés à l’adresse de livraison que l’Acheteur aura renseignée sur sa Commande. L’Acheteur devra veiller à son exactitude. Tout colis renvoyé au Vendeur à cause d’une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais de l’Acheteur. 

Modes de livraison

• Par la Poste au domicile du Client ou à toute autre adresse de son choix (à préciser dans le formulaire de livraison), sous réserve de se trouver dans l’un des pays listés ci-après
• Via MondialRelay, dans un point relais choisi par le client

Candyzhorse traite les colis du lundi au vendredi. En général, toute Commande est traitée sous 2 à 4 jours ouvrés. Les délais supplémentaires sont ceux pratiqués par nos partenaires de transport. Généralement, ils ne dépassent pas 5 jours (pour la France métropolitaine).

Adresses collectives

Dans le cadre d’une livraison à une adresse collective, l’Acheteur reconnaît que la prestation de Candyzhorse pour l’acheminement de la Commande s’arrête à la livraison effective à l’adresse collective indiquée dans sa Commande, alors même que le Produit peut être réceptionné par un tiers.
Le transfert des risques auprès de l’Acheteur se déroulant à ce moment.

Zones de livraison 

Candyzhorse livre en Europe.

Pays de livraison: France métropolitaine – Allemagne – Belgique – Pays-Bas – Luxembourg – Royaume Uni – Irlande – Italie – Espagne – Portugal –  Autriche – Danemark – Hongrie – Pologne – République Tchèque – Slovaquie – Slovénie – Estonie – Lettonie –
Lituanie – Grèce – Islande – Finlande – Norvège .

Les produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles.

Réserves

L’Acheteur est tenu de vérifier l’état de l’emballage et la conformité des produits livrés dès que le colis lui est remis par le transporteur ou retirer dans un point relais.
Toute réclamation pour non-conformité des Produits livrés pourra être effectuée par courrier électronique à l’adresse suivante : candyzstore@gmail.com
Toute réclamation sur les vices apparents des produits livrés doit être notifiée par l’Acheteur dans les 8 jours suivant leur réception en adressant une lettre recommandée avec accusé de réception au Service Clients de notre société ou un courrier électronique à l’adresse suivante: candyzstore@gmail.com
Il appartiendra à l’Acheteur de fournir à notre société toute justification nécessaire à sa réclamation.
Dans le cas où la réclamation serait acceptée par notre société, l’Acheteur pourra bénéficier des conditions de remboursement ou d’échange.
A défaut d’une réclamation effectuée dans les délais précités, les produits seront réputés conformes et acceptés par l’Acheteur